Warunki kupna-sprzedaży i korzystania z karty turystycznej Vilnius Pass
Definicje
1.1. Kupujący – nabywca karty turystycznej Vilnius Pass, osoba fizyczna lub prawna, która kupuje kartę Vilnius Pass dla Użytkownika online na stronie internetowej govilnius.lt lub w aplikacji mobilnej Vilnius Pass App.
1.2. Użytkownik – użytkownik karty Vilnius Pass, osoba fizyczna, której imię Kupujący wpisuje podczas zakupu karty online lub w aplikacji mobilnej Vilnius Pass App i która jest powiązana z kartą Vilnius Pass. Kupujący i Użytkownik mogą, ale nie muszą się pokrywać.
1.3. Umowa – umowa kupna-sprzedaży zawarta między Sprzedającym a Kupującym, dotycząca zakupu i korzystania z Vilnius Pass.
1.4. Vilnius Pass — fizyczna lub elektroniczna karta w aplikacji mobilnej Vilnius Pass App z kodem QR, która uprawnia Użytkownika do korzystania ze wszystkich ofert Vilnius Pass zgodnie z Warunkami Ogólnymi.
1.5. Sprzedający – organizacja pożytku publicznego Go Vilnius, numer identyfikacyjny (REGON) 123641468, zarejestrowana pod adresem Gynėjų g. 14-111, LT-01109 Wilno, Litwa, będąca twórcą i sprzedawcą produktu Vilnius Pass.
1.6. Partnerzy Vilnius Pass – firmy, wileńskie instytucje samorządowe lub państwowe, które umożliwiają Użytkownikowi karty korzystanie bezpłatne lub ze zniżką z produktu lub usługi w partnerskich muzeach, placówkach oferujących rekreację, wycieczki, wypoczynek, w kawiarniach, restauracjach, sklepach itp., które są ich właścicielami i które są odpowiedzialne za wszystkie okoliczności, związane z ich produktem lub usługą.
1.7. Stripe Checkout – świadczona przez firmę płatniczą Stripe, numer identyfikacyjny IE513174, zarejestrowaną pod adresem The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Co. Dublin w Irlandii, która jest odpowiedzialna za dokonywanie płatności podczas zakupów Vilnius Pass na stronie internetowej govilnius.lt lub w aplikacji mobilnej Vilnius Pass App, usługa przetwarzania i zarządzania płatnościami, która służy do opłacenia kupna Vilnius Pass.
1.8. Warunki Ogólne – niniejsze warunki ogólne kupna-sprzedaży i korzystania z Vilnius Pass.
1.9. Polityka Prywatności – polityka prywatności stosowana przez Sprzedającego dotycząca przetwarzania danych osobowych.
Warunki kupna-sprzedaży
2.1. Do relacji, współpracy i komunikacji między Kupującym a Sprzedającym oraz korzystania z Vilnius Pass mają zastosowanie Warunki Ogólne, które regulują korzystanie z systemu sprzedaży Vilnius Pass, zintegrowanego ze stroną internetową govilnius.lt lub aplikacją mobilną oraz zakupem i korzystaniem z Vilnius Pass.
2.2. Warunki Ogólne wchodzą w życie po złożeniu przez Kupującego zamówienia na kartę Vilnius Pass online na stronie govilnius.lt lub w aplikacji mobilnej Vilnius Pass App, oraz potwierdzeniu przez Sprzedającego zamówienia Kupującego przez e-mail, wysyłając na podany przez Kupującego adres elektroniczny wiadomość potwierdzającą lub wiadomość w aplikacji mobilnej. Składając zamówienie na kartę Vilnius Pass, Kupujący akceptuje niniejsze Warunki Ogólne i Politykę Prywatności. Po zaakceptowaniu Warunków Ogólnych, Umowa pomiędzy Kupującym a Sprzedającym uważa się za podpisaną. Jeżeli Kupujący nie zaakceptuje Warunków Ogólnych, umowa nie może zostać zawarta, a Kupujący nie może nabyć Vilnius Pass.
2.3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Warunków Ogólnych jest nieważne lub niewykonalne w całości lub w części, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień Warunków Ogólnych.
2.4. Warunki Ogólne zostały sporządzone w języku litewskim i przetłumaczone na inne języki. W przypadku sporów lub nieporozumień do ich rozwiązania zostanie wykorzystana wersja w języku litewskim.
2.5. Spory powstałe między Stronami dotyczące Umowy lub innych powiązanych stosunków prawnych będą rozstrzygane w drodze negocjacji lub zgodnie z procedurą określoną przez prawo Republiki Litewskiej.
2.6. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania do zakupu karty Vilnius Pass.
2.7. Cena karty Vilnius Pass jest podana na stronie govilnius.lt lub w aplikacji mobilnej Vilnius Pass App wraz ze wszystkimi obowiązującymi opłatami. Wszystkie należne opłaty i kwoty są określane przed złożeniem zamówienia na kartę Vilnius Pass i zawarciem Umowy.
Prawa, obowiązki i zobowiązania Sprzedającego
3.1. Sprzedający może przerwać zakup karty Vilnius Pass, jeśli istnieją powody, by podejrzewać, że Kupujący postępuje nieuczciwie.
3.2. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędy w płatnościach spowodowane przez osoby trzecie.
3.3. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie karty Vilnius Pass, jeśli Kupujący podał błędnie swoje dane lub przyczyny niepowodzenia nie są zależne od Sprzedającego.
3.4. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za zagubione, zniszczone, uszkodzone lub skradzione karty Vilnius Pass, nie wydaje kopii i nie zwraca kosztów poniesionych przy zakupie zagubionej karty Vilnius Pass.
3.5. Sprzedający ma prawo do zmiany Warunków kupna-sprzedaży. Wszystkie zmiany wchodzą w życie z chwilą zamieszczenia na stronie internetowej.
3.6. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za zmiany godzin pracy, cen biletów itp. dowolnego z partnerów Vilnius Pass.
3.7. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za treść lub organizację usług, wystaw i / lub wydarzeń żadnego z partnerów Vilnius Pass, ich jakość lub wady, prowadzenie działalności lub czynności, ograniczenia nałożone przez władze publiczne na działalność partnerów Vilnius Pass oraz poniesione w związku z tym przez Kupującego lub Użytkownika bezpośrednie lub pośrednie straty lub szkody. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za żadne ograniczenia lub zmiany w działalności partnerów Vilnius Pass z powodu COVID-19, wprowadzenia sytuacji wyjątkowej lub innych nieprzewidzianych okoliczności (np. niewypłacalność partnera Vilnius Pass, inne okoliczności siły wyższej). Kupującemu nie przysługuje żadne odszkodowanie, jeśli ceny po zakupie karty zostaną obniżone w celu uwzględnienia zmniejszonych rabatów, ofert lub innych korzyści.
3.8. Wszelkie zobowiązania dotyczące towarów lub usług dostarczanych przez partnerów Vilnius Pass lub innych bieżących działań ponoszą odpowiedni partnerzy Vilnius Pass. Wszelkie skargi, wnioski, życzenia lub wymagania dotyczące działalności partnerów Vilnius Pass mogą i muszą być kierowane bezpośrednio do odpowiednich partnerów Vilnius Pass. W takich przypadkach do takich roszczeń lub reklamacji zastosowanie mają warunki dostawy towarów lub usług przez odpowiednich partnerów Vilnius Pass.
3.9 Jeśli współpraca lub stosunek umowny między Sprzedającym a partnerem Vilnius Pass zostanie rozwiązany, Sprzedający powiadomi jak najszybciej na stronie internetowej govilnius.lt i/lub w aplikacji mobilnej Vilnius Pass App o wycofaniu się powiązanego partnera Vilnius Pass i warunkach odstąpienia, jeśli takie są. W takich przypadkach karta Vilnius Pass nie będzie miała już zastosowania do partnera Vilnius Pass, który się wycofał, ani dostarczanych przez niego towarów lub usług. Biorąc pod uwagę takie możliwości odstąpienia, Kupujący akceptuje to, że zakres korzyści i zniżek zapewnianych przez kartę Vilnius Pass może ulec zmianie w dowolnym czasie bez uprzedniego powiadomienia Kupującego.
3.10 W przypadkach, gdy skarga lub reklamacja Kupującego lub Użytkownika nie jest związana z działaniami, zaniechaniami lub ryzykiem partnerów Vilnius Pass i/lub istnieje wina lub odpowiedzialność Sprzedającego wobec Kupującego lub Użytkownika, taka odpowiedzialność Sprzedającego jest ograniczona i nie może przekroczyć 50% (pięćdziesięciu procent) kwoty zapłaconej przez Kupującego za kartę Vilnius Pass.
Prawa, obowiązki i zobowiązania Kupującego
4.1. Kupujący zobowiązuje się do zaakceptowania i przestrzegania Warunków Ogólnych.
4.2. Kupujący potwierdza, że ma ukończone 18 lat i jest zdolny do czynności prawnych lub jest przedstawicielem osoby prawnej, posiadającym wszelkie prawa do zakupu Vilnius Pass online lub w aplikacji mobilnej oraz do podejmowania zobowiązań w imieniu tej osoby prawnej.
4.3. Kupujący musi pamiętać, że niektórzy partnerzy Vilnius Pass mogą być nieczynni w święta państwowe, poniedziałki i/lub wtorki. Kupujący jest odpowiedzialny za sprawdzenie czasu dostępności produktu lub usługi oferowanej przez partnerów Vilnius Pass.
4.4. Karta Vilnius Pass zakupiona online lub w aplikacji mobilnej zostanie wysłana na adres e-mail wskazany przez Kupującego. Jeżeli Kupujący nie otrzyma listu potwierdzającego sfinalizowanie zakupu w ciągu jednego dnia roboczego po sfinalizowaniu zakupu, Kupujący będzie zobowiązany do kontaktu na adres e-mail [email protected].
4.5. Kupujący musi podać prawidłowe dane podczas dokonywania zakupu.
4.6. Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy i zażądać zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni od zawarcia Umowy, jeśli Kupujący lub Użytkownik nie aktywował karty Vilnius Pass w tym terminie.
4.7. Kupujący potwierdza, że rozumie, iż gwarancja zwrotu pieniędzy dotyczy wyłącznie kart Vilnius Pass zakupionych od Sprzedającego. Karta Vilnius Pass zakupiona od innych dystrybutorów lub osób trzecich nie podlega wymianie i nie przysługuje zwrot pieniędzy.
Warunki korzystania z karty Vilnius Pass
5.1. Karta Vilnius Pass jest imienna, Kupujący lub Użytkownik nie może udostępniać ani przekazywać korzystania z karty innym osobom.
5.2. Aby móc korzystać z karty Vilnius Pass, Użytkownik musi mieć ją przy sobie podczas korzystania lub zakupu towarów lub usług partnerów Vilnius Pass, a także podczas korzystania z transportu publicznego w Wilnie. Jeśli Użytkownik nie posiada przy sobie karty Vilnius Pass, nie może korzystać ze zniżek i innych korzyści oferowanych przez Vilnius Pass, w takim przypadku ani Użytkownikowi, ani Kupującemu nie przysługuje zwrot kosztów.
5.3. Po zakupie karty online lub w aplikacji mobilnej można ją po raz pierwszy aktywować w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu.
5.4. Vilnius Pass aktywuje się poprzez zeskanowanie kodu QR w pierwszym obiekcie lub skorzystanie z pierwszej zniżki na transport publiczny. W zależności od rodzaju jest ważna przez 24, 48 lub 72 godziny. Użytkownik zobowiązany jest do okazania karty podczas wizyty w każdym miejscu znajdującym się na liście obiektów Vilnius Pass.
5.5. Każdego z partnerów Vilnius Pass można odwiedzić tylko raz. Po zakupie karty z biletem komunikacji miejskiej w Wilnie korzystanie z komunikacji miejskiej jest nieograniczone w okresie ważności karty. Za zwiedzanie wystaw specjalnych może być pobierana dodatkowa opłata.
5.6. Kupujący może zwrócić kartę Vilnius Pass zakupioną online lub w aplikacji mobilnej, jeśli nie była ona używana, tj. nie została aktywowana w żadnym z odwiedzanych obiektów w ciągu 30 dni od daty złożenia zamówienia. W przypadku konieczności zmiany rodzaju karty Vilnius Pass zakupionej online lub w aplikacji mobilnej należy ją zwrócić i zamówić nową. Kupujący musi wypełnić ten formularz, skorzystać z gwarancji zwrotu pieniędzy . Koszty zwrotu pokrywa wyłącznie Kupujący. Sprzedający rozpatrzy wniosek o zwrot pieniędzy w ciągu 5 (pięciu) dni roboczych. Kwota podlegająca zwrotowi jest przelewana na konto bankowe Kupującego użyte do zakupu karty Vilnius Pass.
5.7. W razie dodatkowych pytań dotyczących zakupu, aktywacji, używania lub zwrotu karty Vilnius Pass, więcej informacji można uzyskać, klikając ten link lub kontaktując się za pośrednictwem poczty e-mail [email protected] lub telefonicznie +370 5 262 9660. Informacje na temat Umowy, Warunków Ogólnych, Polityki Prywatności, obowiązujących zniżek oraz innych powiązanych informacji i zagadnień udzielane są co najmniej w języku litewskim i angielskim.
5.8. Użytkownik musi odpowiedzialnie i uczciwie korzystać z karty Vilnius Pass, przechowywać ją w bezpiecznym miejscu i nie zgubić.
5.9. Na żądanie partnerów Vilnius Pass oraz w celu ustalenia prawa Użytkownika do korzystania z karty Vilnius Pass Użytkownik musi okazać dokument tożsamości partnerom Vilnius Pass.
Polityka Prywatności
6.1. Przy zakupie karty Vilnius Pass zbierane i przetwarzane są następujące dane Kupującego: imię i nazwisko, adres e-mail, kraj, w którym znajduje się Kupujący, czas zakupu, rodzaje zakupionych biletów.
6.2. Przy zakupie karty Vilnius Pass wnioskuje się również o podanie, ale nie jest to wymagane, takich danych, jak: płeć i wiek Kupującego i/lub Użytkownika. W świetle tych informacji podejmowane są wysiłki mające na celu poprawę świadczonych usług. Informacje te są poufne i nie będą udostępniane osobom trzecim.
6.3. Podczas zakupu na stronie internetowej Vilnius Pass lub w aplikacji mobilnej zbierane są wyłącznie dane Kupującego zgodnie z punktem 6.1. Informacje o płatnościach i kartach bankowych są gromadzone w bezpiecznym środowisku płatności Stipe Checkout. Sprzedający nie ma bezpośredniego dostępu do informacji zebranych w celu dokonywania płynnych płatności za kartę Vilnius Pass przez Stripe Checkout. Warunki korzystania z usługi Stripe Checkout (w języku angielskim) pod tym linkiem .
6.4. Po rozpoczęciu korzystania z karty Vilnius Pass gromadzone i przetwarzane są następujące dane Użytkownika: imię i nazwisko, daty korzystania z karty oraz informacje, których partnerów odwiedził konkretny Użytkownik karty Vilnius Pass oraz czas jego wizyty.
6.5. Kupując kartę Vilnius Pass, Kupujący akceptuje to, że Sprzedający poprosi o opinię na temat usługi i będzie gromadził statystyki dotyczące korzystania z zakupionej karty Vilnius Pass.
6.6. Więcej informacji na temat Polityki Prywatności stosowanej przez Sprzedającego kartę Vilnius Pass można znaleźć, klikając ten link .
Postanowienia końcowe
7.1. Warunki niniejsze zostały ustalone zgodnie z aktami prawnymi Republiki Litewskiej.
7.2. Do stosunków powstałych na podstawie niniejszych warunków stosuje się prawo Republiki Litewskiej.
7.3. Wszelkie nieporozumienia, dotyczące wykonania niniejszych warunków będą rozstrzygane w drodze negocjacji. Jeżeli Użytkownik lub Kupujący uzna, że jego prawa zostały naruszone, Użytkownik lub Kupujący musi skontaktować się ze Sprzedającym i złożyć reklamację. Sprzedający oceni roszczenie Użytkownika lub Kupującego w ciągu 10 dni roboczych od daty złożenia i udzieli Użytkownikowi lub Kupującemu umotywowanej odpowiedzi dotyczącej (nie)uwzględnienia roszczenia. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się z decyzją Sprzedającego, ma prawo zwrócić się do Urzędu Ochrony Praw Konsumentów (adres e-mail: [email protected] ). Jeżeli strony nie dojdą do porozumienia, spory będą rozstrzygane w trybie określonym przez prawo Republiki Litewskiej.
7.4. Zmiany niniejszych warunków wchodzą w życie w ciągu 30 (trzydziestu) dni od ich opublikowania na stronie internetowej govilnius.lt lub w aplikacji mobilnej Vilnius Pass App i mają zastosowanie do wszystkich zawartych i przyszłych umów.