Najczęściej zadawane pytania
Karta „Vilnius Pass” jest Twoim kluczem do poznania Wilna wydając mniej. „Vilnius Pass” jest przeznaczony dla turystów pragnących podczas swojego pobytu poznać i zobaczyć jak najwięcej miasta.
Za pomocą karty „Vilnius Pass” można bezpłatnie zwiedzać muzea, uczestniczyć w wycieczkach po mieście oraz odkrywać miasto za pomocą autobusów „Hop On – Hop Off”, karta zapewnia rabaty na wypożyczanie rowerów albo wycieczki statkiem, hulajnogą i rowerem! To wspaniały sposób na poznawanie Wilna, bez względu na to czy to twój pierwszy, czy dziesiąty pobyt w mieście!
Dzięki „Vilnius Pass“ jej posiadacz uzyskuje jednorazowy rabat na zwiedzanie obiektu albo inną usługę partnera uczestniczącego w programie Vilnius Pass.
Wszystkie obiekty i usługi związane z „Vilnius Pass“, na które obowiązują rabaty, są podane na naszej stronie internetowej karty Vilnius Pass albo w ulotce cyfrowej, którą możesz pobrać tutaj.
Zastanawiasz się, ile udałoby się zaoszczędzić za pomocą karty „Vilnius Pass“? Przejrzyj listę obiektów i usług oferowanych przez partnerów, wybierz co Cię interesuje i otrzymaj natychmiastowe podsumowanie ile możesz zaoszczędzić z kartą, „Vilnius Pass“. Sumę oblicz tu.
Kartę można kupić online, w aplikacji mobilnej „Vilnius Pass“ lub w jednym z centrów informacji turystycznej. Radzimy kupić kartę online lub w aplikacji mobilnej: szybciej, łatwiej i można zaoszczędzić 2 euro.
Niższa cena. Kupując kartę online lub w aplikacji mobilnej „Vilnius Pass“ zaoszczędzisz 2 euro. Kartę możesz kupić online tutaj.
Aby kupić kartę w aplikacji mobilnej, musisz pobrać aplikację „Vilnius Pass“ na swój telefon komórkowy, zarejestrować się i zalogować.
Aplikacja jest dostępna w sklepach internetowych Google Play lub App Store, należy wpisać nazwę „Vilnius Pass“ w polu wyszukiwania.
Jeśli karta już została zakupiona przez Internet, linki do pobrania aplikacji „Vilnius Pass“ zostaną podane w liście potwierdzającym.
Jeśli nabyłeś „Vilnius Pass“ online i chcesz korzystać z karty w aplikacji mobilnej, pobierz aplikację Vilnius Pass i zaloguj się na to samo konto, którego użyłeś podczas zakupu.
Tak. Musisz pobrać aplikację, zarejestrować się i zsynchronizować zakupioną kartę z aplikacją mobilną.
Niezależnie od tego, którą kartę kupisz, otrzymasz te same zniżki. Jedyną różnicą jest okres ważności kart. Możesz wybrać Vilnius Pass na 24, 48 lub 72 godziny. Im dłużej karta jest ważna, tym więcej zniżek otrzymasz.
Główna różnica polega na tym, że karta „Vilnius Pass” dla dzieci (od 7 do 17 r. ż.) kosztuje mniej. Dzieci powinny posiadać dokument potwierdzający ich wiek. Karta „Vilnius Pass” nie obowiązuje dla dzieci poniżej 7 roku życia, gdyż wstęp do większości muzeów oraz uczestnictwo w wycieczkach dla nich jest darmowe.
Możesz zwrócić „Vilnius Pass“ zakupioną online lub w aplikacji mobilnej, jeśli jej nie wykorzystałeś, tj. nie aktywowałeś w żadnym z możliwych do odwiedzenia miejsc w ciągu 30 dni od dokonania zamówienia. Jeśli chcesz zmienić rodzaj kupionej karty „Vilnius Pass“ przez Internet lub w aplikacji mobilnej, zwróć ją i zamów nową.
Po wypełnieniu formularza zwrotu i potwierdzeniu, że Twoja karta „Vilnius Pass“ nie została aktywowana, zostanie ona zdezaktywowana i w ciągu 5 dni otrzymasz list potwierdzający zwrot pieniędzy. W ciągu 30 dni od tego potwierdzenia pieniądze zostaną przelane na konto, z którego została opłacona karta.
Jeśli masz już „Vilnius Pass“, kupiłeś ją w jednym z wileńskich centrów informacji turystycznej, ale później będziesz chciał zmienić jej rodzaj, można to zrobić tylko w tym samym centrum, w którym ją kupiłeś. Karta nie może być aktywowana w żadnym z możliwych do odwiedzenia miejsc, konieczne jest posiadanie dowodu zakupu.
Po aktywacji „Vilnius Pass“ nie będzie można jej zwrócić. Pieniądze za zgubione, uszkodzone lub skradzione karty również nie podlegają zwrotowi.
Aby zwrócić kartę, wypełnij ten formularz.
Jeżeli kupiłeś kartę bez biletu na komunikację miejską w INTERNECIE lub w aplikacji mobilnej, możesz z niej korzystać na 3 sposoby:
1) okazać kartę w aplikacji „Vilnius Pass“ (kod QR) na telefonie komórkowym;
2) okazać otrzymany kupon w formacie PDF (kod QR kuponu) na telefonie komórkowym;
3) okazać kartę, którą można otrzymać w jednym z wileńskich centrów informacji turystycznej, pokazując kupon w formacie PDF.
„Vilnius Pass“ aktywuje się po zeskanowaniu kodu QR przy pierwszym obiekcie. W zależności od rodzaju jest ważna przez 24, 48 lub 72 godziny. Musisz okazać kartę (kartę w aplikacji mobilnej, cyfrowy kupon w telefonie komórkowym lub fizyczną kartę) odwiedzając każde miejsce na liście obiektów Vilnius Pass.
Jeśli kupiłeś kartę „Vilnius Pass“ w jednym z centrów informacji turystycznej, po prostu okazuj ją przy wejściu do każdego obiektu.
Zakupioną online, w aplikacji mobilnej lub w jednym z wileńskich centrów informacji turystycznej „Vilnius Pass“ należy aktywować w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu.
Tak. Udostępnianie kart jest łatwe. Trzy sposoby:
- wejdź na konto utworzone podczas zakupu karty Vilnius Pass. W sekcji <My Vilnius Pass> przejrzyj listę zakupionych kart. Obok każdej karty zobaczysz przyciski Udostępnij i Pobierz. Kliknij przycisk Udostępnij i wprowadź adres e-mail osoby, której chcesz udostępnić kartę. Wskazana osoba otrzyma wiadomość e-mail z przeznaczoną dla niej „Vilnius Pass“.
- Po zakupie „Vilnius Pass“ online otrzymasz e-mail z kuponami PDF: możesz przesłać te kupony innym osobom.
- Osoby, którym chcesz udostępnić zakupione karty, będą musiały zainstalować aplikację „Vilnius Pass“ na urządzeniach mobilnych, zarejestrować się i zsynchronizować w aplikacji kod identyfikacyjny przesłanej karty.
Karty nabyte w Twoim imieniu i ich kupony PDF są przechowywane m.in. na koncie utworzonym podczas zakupu Vilnius Pass. W sekcji „Moja Vilnius Pass” przejrzyj listę nabytych kart. Obok każdej karty zobaczysz przyciski „Udostępnij” i „Pobierz”. Kliknij „Pobierz”, a usunięty kupon PDF Vilnius Pass zostanie wysłany na Twoje urządzenie.
Możesz również skontaktować się z Centrum Informacji Turystycznej w Wilnie z prośbą o zaktualizowanie informacji o zgubionym kuponie PDF Vilnius Pass i przeniesienie tej karty do aplikacji mobilnej lub wydanie fizycznej karty zamiast zgubionego kuponu. Ubiegając się o zgubiony kupon PDF Vilnius Pass, podaj następujące informacje: imię i nazwisko kupującego, data zakupu i rodzaj nabytej karty.
Tak. Możesz zwrócić „Vilnius Pass“ zakupioną online lub w aplikacji mobilnej, jeśli jej nie wykorzystałeś, tj. nie aktywowałeś w żadnym z proponowanych do odwiedzenia miejsc w ciągu 30 dni od dokonania zamówienia. Jeśli chcesz zmienić rodzaj karty, którą kupiłeś online lub w aplikacji mobilnej, powinieneś ją zwrócić i zamówić nową.
Po wypełnieniu formularza zwrotu i potwierdzeniu, że Twoja karta „Vilnius Pass“ nie została aktywowana, zostanie ona zdezaktywowana i w ciągu 5 dni otrzymasz list potwierdzający zwrot pieniędzy. W ciągu 30 dni od tego potwierdzenia pieniądze zostaną przelane na konto, z którego została opłacona karta.
Jeśli masz już „Vilnius Pass“, kupiłeś ją w jednym z wileńskich centrów informacji turystycznej, ale później będziesz chciał zmienić jej rodzaj, można to zrobić tylko w tym samym centrum, w którym ją kupiłeś. Karta nie może być aktywowana w żadnym z możliwych do odwiedzenia miejsc, konieczne jest posiadanie dowodu zakupu.
Po aktywacji „Vilnius Pass“ nie będzie można jej zwrócić. Pieniądze za zgubione, uszkodzone lub skradzione karty również nie podlegają zwrotowi.
Tak. Zwrot karty „Vilnius Pass" zakupionej online lub w aplikacji mobilnej jest bardzo łatwy. Pamiętaj, że możesz zwrócić kartę i odzyskać pieniądze w ciągu 30 dni od dokonania zamówienia, jeśli nie została aktywowana w żadnym z proponowanych do odwiedzenia miejsc.
Po wypełnieniu formularza zwrotu i potwierdzeniu, że Twoja karta nie została aktywowana, jej ważność zostanie zawieszona i w ciągu 5 dni otrzymasz list z potwierdzeniem zwrotu pieniędzy. W ciągu 30 dni od potwierdzenia pieniądze zostaną przelane na konto, z którego została opłacona karta.
Jeśli kupiłeś „Vilnius Pass“ w jednym z wileńskich centrów informacji turystycznej, możesz ją zwrócić po okazaniu dowodu zakupu tylko w tym samym centrum, w którym została zakupiona. Ważne! Karta nie może być aktywowana w żadnym z możliwych do odwiedzenia miejsc.
Po aktywacji „Vilnius Pass“ nie będzie można jej zwrócić. Pieniądze za zgubione, uszkodzone lub skradzione karty również nie podlegają zwrotowi.
Każdy klient otrzymuje fakturę pocztą elektroniczną po dokonaniu zakupu.
Przy nabywaniu „Vilnius Pass“ prosimy podać płeć, wiek i kraj użytkownika. Na podstawie tych informacji pracujemy nad ulepszeniem świadczonych przez nas usług. Informacje te są poufne i nie będą udostępniane osobom trzecim.