Najczęściej zadawane pytania
Karta „Vilnius Pass” jest Twoim kluczem do poznania Wilna wydając mniej. „Vilnius Pass” jest przeznaczony dla turystów pragnących podczas swojego pobytu poznać i zobaczyć jak najwięcej miasta.
Za pomocą karty „Vilnius Pass” można bezpłatnie zwiedzać muzea, uczestniczyć w wycieczkach po mieście oraz odkrywać miasto za pomocą autobusów, karta zapewnia rabaty na wypożyczanie rowerów albo wycieczki statkiem, hulajnogą i rowerem! To wspaniały sposób na poznawanie Wilna, bez względu na to czy to twój pierwszy, czy dziesiąty pobyt w mieście!
„Vilnius Pass” dostępny jest w trzech wariantach. Niezależnie od tego, którą kartę wybierzesz, otrzymasz te same zniżki i korzyści. Różnią się one jedynie okresem ważności. Do wyboru są karty „Vilnius Pass” na 24, 48 lub 72 godziny. Im dłużej karta jest ważna, tym więcej zniżek i ofert możesz wykorzystać.
Bilet komunikacji miejskiej jest wliczony wyłącznie do wariantu „24 godziny + bilet komunikacji miejskiej”.
„Vilnius Night Pass” to karta turystyczna stworzona dla osób, które chcą odkrywać Wilno po zmroku. Karta łączy wieczorne i nocne atrakcje miasta - od barów i miejsc z muzyką na żywo po lokale gastronomiczne, przestrzenie rozrywkowe oraz wyjątkowe wieczorne doświadczenia.
To wygodny sposób na poznanie innej strony Wilna, jednocześnie korzystając ze specjalnych ofert i zniżek u wybranych partnerów.
Klasyczny „Vilnius Pass” koncentruje się na zwiedzaniu miasta w ciągu dnia – muzeach, galeriach, wycieczkach z przewodnikiem oraz najważniejszych atrakcjach Wilna. Natomiast „Vilnius Night Pass” został stworzony z myślą o wieczornych i nocnych doświadczeniach w mieście.
Dzięki „Vilnius Night Pass” odwiedzający mogą odkrywać życie nocne miasta, muzykę na żywo, gastronomię, doświadczenia kulturalne oraz rozrywkę po godzinie 18:00, poznając bardziej tętniącą życiem i nowoczesną stronę Wilna.
Kartę można kupić online, w aplikacji mobilnej „Vilnius Pass“ lub w jednym z centrów informacji turystycznej.
Dzięki „Vilnius Pass“ jej posiadacz uzyskuje jednorazowy rabat na zwiedzanie obiektu albo inną usługę partnera uczestniczącego w programie Vilnius Pass.
Wszystkie obiekty i usługi związane z „Vilnius Pass“, na które obowiązują rabaty, znajdują się na naszej stronie internetowej Vilnius Pass lub w ulotce cyfrowej, którą można pobrać ze strony głównej Vilnius Pass.
Dzięki „Vilnius Night Pass” odwiedzający otrzymują specjalne zniżki i oferty w wybranych barach i klubach nocnych, lokalach rozrywkowych, restauracjach oraz innych wieczornych atrakcjach w Wilnie.
Lista partnerów i ofert jest regularnie aktualizowana, dzięki czemu odwiedzający mogą odkrywać nowe miejsca i doświadczenia w całym mieście.
Zastanawiasz się, ile możesz zaoszczędzić z kartą „Vilnius Pass”? Przeglądaj listę obiektów i usług oferowanych przez partnerów, wybierz to, co Cię interesuje i sprawdź, ile możesz zaoszczędzić z kartą „Vilnius Pass” w polu ceny. Większość ofert partnerów Vilnius Pass jest bezpłatna.
Jeśli chcesz odkrywać Wilno nie tylko w dzień, ale także nocą, „Vilnius Night Pass” może być świetnym wyborem. Karta pomaga odkrywać nowe miejsca, oszczędzać pieniądze i wygodnie planować wieczorne atrakcje w jednym miejscu.
Oprócz specjalnych zniżek i ofert wszystkie miejsca objęte „Vilnius Night Pass” są starannie wybrane i rekomendowane ze względu na wysoką jakość doświadczeń, atmosferę oraz obsługę.
Niezależnie od tego, czy szukasz lokalnego życia nocnego, muzyki na żywo, doświadczeń gastronomicznych czy wyjątkowych wieczornych atrakcji, „Vilnius Night Pass” oferuje nowy sposób odkrywania Wilna po zmroku.
Aplikacja jest dostępna w sklepach internetowych Google Play lub App Store, należy wpisać nazwę „Vilnius Pass“ w polu wyszukiwania.
Jeśli karta już została zakupiona przez Internet, linki do pobrania aplikacji „Vilnius Pass“ zostaną podane w liście potwierdzającym.
Jeśli nabyłeś „Vilnius Pass“ online i chcesz korzystać z karty w aplikacji mobilnej, pobierz aplikację Vilnius Pass i zaloguj się na to samo konto, którego użyłeś podczas zakupu.
Podczas zakupu karty należy wybrać datę rozpoczęcia ważności „Vilnius Night Pass”. Karta aktywuje się automatycznie o godzinie 18:00 w wybranym dniu i pozostaje ważna przez 3 wieczory/noce.
Po zakupie można korzystać z cyfrowego voucheru wysłanego e-mailem lub z mobilnej karty dostępnej w aplikacji. Przed skorzystaniem z oferty u partnerów należy poinformować obsługę o posiadaniu „Vilnius Night Pass” i okazać bilet na telefonie.
Niektórzy partnerzy skanują kartę, inni sprawdzają ją wizualnie. W przypadku wybranych atrakcji wymagana jest wcześniejsza rezerwacja przy użyciu specjalnego kodu rabatowego, który zostanie przesłany po zakupie karty.
Tak. Musisz pobrać aplikację, zarejestrować się i zsynchronizować zakupioną kartę z aplikacją mobilną.
Możesz zwrócić „Vilnius Pass“ zakupioną online lub w aplikacji mobilnej, jeśli jej nie wykorzystałeś, tj. nie aktywowałeś w żadnym z możliwych do odwiedzenia miejsc w ciągu 30 dni od dokonania zamówienia. Jeśli chcesz zmienić rodzaj kupionej karty „Vilnius Pass“ przez Internet lub w aplikacji mobilnej, zwróć ją i zamów nową.
Po wypełnieniu formularza zwrotu i potwierdzeniu, że Twoja karta „Vilnius Pass“ nie została aktywowana, zostanie ona zdezaktywowana i w ciągu 5 dni otrzymasz list potwierdzający zwrot pieniędzy. W ciągu 30 dni od tego potwierdzenia pieniądze zostaną przelane na konto, z którego została opłacona karta.
Jeśli masz już „Vilnius Pass“, kupiłeś ją w jednym z wileńskich centrów informacji turystycznej, ale później będziesz chciał zmienić jej rodzaj, można to zrobić tylko w tym samym centrum, w którym ją kupiłeś. Karta nie może być aktywowana w żadnym z możliwych do odwiedzenia miejsc, konieczne jest posiadanie dowodu zakupu.
Po aktywacji „Vilnius Pass“ nie będzie można jej zwrócić. Pieniądze za zgubione, uszkodzone lub skradzione karty również nie podlegają zwrotowi.
Aby zwrócić kartę, wypełnij ten formularz.
Jeżeli kupiłeś kartę bez biletu na komunikację miejską w INTERNECIE lub w aplikacji mobilnej, możesz z niej korzystać na 3 sposoby:
1) okazać kartę w aplikacji „Vilnius Pass“ (kod QR) na telefonie komórkowym;
2) okazać otrzymany kupon w formacie PDF (kod QR kuponu) na telefonie komórkowym;
3) okazać kartę, którą można otrzymać w jednym z wileńskich centrów informacji turystycznej, pokazując kupon w formacie PDF.
„Vilnius Pass“ aktywuje się po zeskanowaniu kodu QR przy pierwszym obiekcie. W zależności od rodzaju jest ważna przez 24, 48 lub 72 godziny. Musisz okazać kartę (kartę w aplikacji mobilnej, cyfrowy kupon w telefonie komórkowym lub fizyczną kartę) odwiedzając każde miejsce na liście obiektów Vilnius Pass.
Jeśli kupiłeś kartę „Vilnius Pass“ w jednym z centrów informacji turystycznej, po prostu okazuj ją przy wejściu do każdego obiektu.
Aktywuj kartę turystyczną Vilnius Pass zostanie aktywowana po pierwszym zeskanowaniu w jednej z wielu atrakcji turystycznych.
Zakupioną online, w aplikacji mobilnej lub w jednym z wileńskich centrów informacji turystycznej „Vilnius Pass“ należy aktywować w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu.
Tak. Udostępnianie kart jest łatwe. Trzy sposoby:
- wejdź na konto utworzone podczas zakupu karty Vilnius Pass. W sekcji <My Vilnius Pass> przejrzyj listę zakupionych kart. Obok każdej karty zobaczysz przyciski Udostępnij i Pobierz. Kliknij przycisk Udostępnij i wprowadź adres e-mail osoby, której chcesz udostępnić kartę. Wskazana osoba otrzyma wiadomość e-mail z przeznaczoną dla niej „Vilnius Pass“.
- Po zakupie „Vilnius Pass“ online otrzymasz e-mail z kuponami PDF: możesz przesłać te kupony innym osobom.
- Osoby, którym chcesz udostępnić zakupione karty, będą musiały zainstalować aplikację „Vilnius Pass“ na urządzeniach mobilnych, zarejestrować się i zsynchronizować w aplikacji kod identyfikacyjny przesłanej karty.
Karty nabyte w Twoim imieniu i ich kupony PDF są przechowywane m.in. na koncie utworzonym podczas zakupu Vilnius Pass. W sekcji „Moja Vilnius Pass” przejrzyj listę nabytych kart. Obok każdej karty zobaczysz przyciski „Udostępnij” i „Pobierz”. Kliknij „Pobierz”, a usunięty kupon PDF Vilnius Pass zostanie wysłany na Twoje urządzenie.
Możesz również skontaktować się z Centrum Informacji Turystycznej w Wilnie z prośbą o zaktualizowanie informacji o zgubionym kuponie PDF Vilnius Pass i przeniesienie tej karty do aplikacji mobilnej lub wydanie fizycznej karty zamiast zgubionego kuponu. Ubiegając się o zgubiony kupon PDF Vilnius Pass, podaj następujące informacje: imię i nazwisko kupującego, data zakupu i rodzaj nabytej karty.
Tak. Możesz zwrócić „Vilnius Pass“ zakupioną online lub w aplikacji mobilnej, jeśli jej nie wykorzystałeś, tj. nie aktywowałeś w żadnym z proponowanych do odwiedzenia miejsc w ciągu 30 dni od dokonania zamówienia. Jeśli chcesz zmienić rodzaj karty, którą kupiłeś online lub w aplikacji mobilnej, powinieneś ją zwrócić i zamówić nową.
Po wypełnieniu formularza zwrotu i potwierdzeniu, że Twoja karta „Vilnius Pass“ nie została aktywowana, zostanie ona zdezaktywowana i w ciągu 5 dni otrzymasz list potwierdzający zwrot pieniędzy. W ciągu 30 dni od tego potwierdzenia pieniądze zostaną przelane na konto, z którego została opłacona karta.
Jeśli masz już „Vilnius Pass“, kupiłeś ją w jednym z wileńskich centrów informacji turystycznej, ale później będziesz chciał zmienić jej rodzaj, można to zrobić tylko w tym samym centrum, w którym ją kupiłeś. Karta nie może być aktywowana w żadnym z możliwych do odwiedzenia miejsc, konieczne jest posiadanie dowodu zakupu.
Po aktywacji „Vilnius Pass“ nie będzie można jej zwrócić. Pieniądze za zgubione, uszkodzone lub skradzione karty również nie podlegają zwrotowi.
Tak. Zwrot karty „Vilnius Pass" zakupionej online lub w aplikacji mobilnej jest bardzo łatwy. Pamiętaj, że możesz zwrócić kartę i odzyskać pieniądze w ciągu 30 dni od dokonania zamówienia, jeśli nie została aktywowana w żadnym z proponowanych do odwiedzenia miejsc.
Po wypełnieniu formularza zwrotu i potwierdzeniu, że Twoja karta nie została aktywowana, jej ważność zostanie zawieszona i w ciągu 5 dni otrzymasz list z potwierdzeniem zwrotu pieniędzy. W ciągu 30 dni od potwierdzenia pieniądze zostaną przelane na konto, z którego została opłacona karta.
Jeśli kupiłeś „Vilnius Pass“ w jednym z wileńskich centrów informacji turystycznej, możesz ją zwrócić po okazaniu dowodu zakupu tylko w tym samym centrum, w którym została zakupiona. Ważne! Karta nie może być aktywowana w żadnym z możliwych do odwiedzenia miejsc.
Po aktywacji „Vilnius Pass“ nie będzie można jej zwrócić. Pieniądze za zgubione, uszkodzone lub skradzione karty również nie podlegają zwrotowi.
Każdy klient otrzymuje fakturę pocztą elektroniczną po dokonaniu zakupu.
Przy nabywaniu „Vilnius Pass“ prosimy podać płeć, wiek i kraj użytkownika. Na podstawie tych informacji pracujemy nad ulepszeniem świadczonych przez nas usług. Informacje te są poufne i nie będą udostępniane osobom trzecim.