Правила и условия приобретения и использования туристической карты «Vilnius Pass»
Определения
1.1 Покупатель – покупатель туристической карты «Vilnius Pass», физическое или юридическое лицо, которое приобретает карту Vilnius Pass» для Пользователя на сайте govilnius.lt или в приложении Vilnius Pass.
1.2. Пользователь – пользователь карты «Vilnius Pass», физическое лицо, имя которого Покупатель вводит при покупке карты в Интернете или в мобильном приложении «Vilnius Pass App», и который связан с картой «Vilnius Pass». Покупатель и Пользователь могут быть одним и тем же лицом, но это необязательно.
1.3 Договор – договор купли-продажи, заключенный между Продавцом и Покупателем на приобретение и пользование картой «Vilnius Pass».
1.4 «Vilnius Pass» –физическая или электронная карта в мобильном приложении «Vilnius Pass» с QR-кодом, которая дает Пользователю право пользоваться всеми предложениями «Vilnius Pass» в соответствии с Общими положениями и условиями.
1.5. Продавец – государственное учреждение «Go Vilnius», код юридического лица 123641468, зарегистрированное по адресу ул. Гинею д. 14, офис 111, LT-01109 г. Вильнюс, Литва, которое является разработчиком и продавцом продукта «Vilnius Pass».
1.6. Партнеры «Vilnius Pass» – компании, вильнюсские городские или государственные учреждения, которые позволяют Пользователю карты бесплатно или со скидкой приобретать товары или пользоваться услугами партнеров в музеях, осматривая достопримечательности, на экскурсиях, в местах отдыха, кафе, ресторанах, магазинах и т.д., то есть в местах, которыми они управляют и в которых они несут ответственность за все обстоятельства, связанные с их товаром или услугой.
1.7 «Stripe Checkout» – используемая для оплаты карты «Vilnius Pass» услуга среды обработки и управления платежами, предоставляемая платежной компанией Stripe (код юридического лица IE513174, адрес регистрации – The One Building, 1 Grand Central Street Lower, Dublin 2, Co. Дублин, Ирландия), которая отвественна за платежи при покупки карты «Vilnius Pass» на вебсайте govilnius.lt или в мобильном приложении «Vilnius Pass».
1.8 Общие положения и условия – настоящие положения и условия для общего использования и купли-продажи карты «Vilnius Pass».
1.9 Правила конфиденциальности – Правила конфиденциальности, применимые к обработке персональных данных Продавцом.
Условия купли-продажи
2.1 Отношения, общение и коммуникация между Покупателем и Продавцом, пользование картой «Vilnius Pass» регулируются Общими положениями и условиями, которые регулируют пользование системой продаж карты «Vilnius Pass» на веб-сайте govilnius.lt или в мобильном приложении «Vilnius Pass».
2.2 Общие положения и условия вступают в силу после того, как Покупатель разместил заказ на карту «Vilnius Pass» онлайн на веб-сайте govilnius.lt или в приложении «Vilnius Pass», а Продавец подтвердил заказ Покупателя, выслав подтверждение на указанный Покупателем адрес электронной почты или сообщением в мобильном приложении. Размещая заказ на карту «Vilnius Pass», Покупатель соглашается с настоящими Общими положениями и условиями и Политикой конфиденциальности. После принятия Общих положений и условий Договор между Покупателем и Продавцом считается подписанным. Если Покупатель не принимает Общие положения и условия, Договор не может быть заключен, и Покупатель не может приобрести карту «Vilnius Pass».
2.3 Если какое-либо положение Общих положений и условий является полностью или частично недействительным или не имеющим законной силы, это не влияет на действительность остальных положений Общих положений и условий.
2.4 Общие положения и условия были составлены на литовском языке и переведены на другие языки. В случае возникновения споров или разногласий для их разрешения будет использоваться литовская версия.
2.5 Разногласия, возникающие между Сторонами в связи с Договором или любыми другими правоотношениями, связанными с ним, разрешаются путем переговоров или в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.
2.6 Конвенция Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров не применяется к покупке карты «Vilnius Pass».
2.7 Цена карты «Vilnius Pass» на веб-сайте govilnius.lt или в приложении «Vilnius Pass» включает все применимые налоги. Все подлежащие уплате налоги и суммы должны быть указаны до размещения заказа на «Vilnius Pass» и заключения Договора.
Права, обязанности и обязательства Продавца
3.1 Продавец может расторгнуть договор о покупке карты «Vilnius Pass», если есть основания подозревать, что Покупатель действует недобросовестно.
3.2 Продавец не несет ответственности за сбои в оплате, вызванные третьими лицами.
3.3 Продавец не несет ответственности за непоставку карты «Vilnius Pass», если Покупатель неправильно ввел свои данные или если причина непоставки не зависит от Продавца.
3.4 Продавец не несет ответственности за утерянные, уничтоженные, поврежденные или украденные карты «Vilnius Pass», не выдает дубликаты и не возмещает расходы, понесенные при покупке утерянной карты «Vilnius Pass».
3.5 Продавец имеет право изменять Условия продажи и покупки. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на вебсайте.
3.6 Продавец не несет ответственности за любые изменения в часах работы, ценах на билеты и т.д. любого партнера «Vilnius Pass».
3.7 Продавец не несет ответственности за содержание или организацию услуг, выставок и/или мероприятий любого партнера «Vilnius Pass», их качество или недостатки, ведение бизнеса или деятельности, ограничения, наложенные государственными органами на деятельность партнеров «Vilnius Pass», и любые прямые или косвенные убытки, ущерб и потери, понесенные Покупателем или Пользователем в результате этого. Продавец не несет ответственности за какие-либо ограничения или изменения в деятельности партнеров «Vilnius Pass» в связи с COVID-19, чрезвычайным положением или другими непредвиденными обстоятельствами (например, неплатежеспособность партнера «Vilnius Pass», другие форс-мажорные обстоятельства). Покупателю не будет предложена компенсация, если после приобретения карты цены будут снижены с учетом уменьшения скидок, предложений или других денежных выгод.
3.8 Все обязательства в отношении товаров, услуг или другой деятельности, осуществляемой партнерами «Vilnius Pass», несут соответствующие партнеры «Vilnius Pass». Любые жалобы, просьбы, запросы или претензии, касающиеся деятельности партнеров «Vilnius Pass», могут и должны быть предъявлены непосредственно соответствующим партнерам «Vilnius Pass». В таких случаях к таким претензиям или жалобам применяются условия поставки товаров или услуг соответствующих партнеров «Vilnius Pass».
3.9 В случае прекращения сотрудничества или договорных отношений между Продавцом и партнером «Vilnius Pass», Продавец обязан как можно скорее сообщить на вебсайте govilnius.lt и/или в мобильном приложении «Vilnius Pass» о выходе соответствующего партнера «Vilnius Pass» из сотрудничества и об условиях такого выхода, если таковые имеются. В таких случаях действие «Vilnius Pass» больше не распространяется на прекратившего сотрудничество партнера «Vilnius Pass», и на товары или услуги, предоставляемые им. В соответствии с условиями прекращения сотрудничества, Покупатель соглашается с тем, что объем льгот и скидок, предоставляемых «Vilnius Pass», может измениться в любое время без предварительного уведомления Покупателя.
3.10 В случае, если жалоба или претензия Покупателя или Пользователя не связана с действиями, бездействием или рисками партнеров «Vilnius Pass», и/или существует вина или ответственность Продавца перед Покупателем или Пользователем, такая ответственность Продавца ограничена и не может превышает 50% (пятьдесят процентов) суммы, уплаченной Покупателем за карту «Vilnius Pass».
Права, обязанности и обязательства Покупателя
4.1 Покупатель обязуется принять и соблюдать Общие положения и условия.
4.2 Покупатель подтверждает, что ему не менее 18 лет и он дееспособен или является представителем юридического лица, который имеет полное право приобретать карту «Vilnius Pass» в интернете или через мобильное приложение и принимать обязательства от имени этого юридического лица.
4.3 Покупатель должен иметь ввиду, что некоторые партнеры «Vilnius Pass» могут не работать в праздничные дни, по понедельникам и/или вторникам. Покупатель несет ответственность за проверку времени доступности товаров или услуг, предлагаемых партнерами «Vilnius Pass».
4.4 Карты «Vilnius Pass», приобретенные онлайн или с помощью мобильного приложения, высылаются на адрес электронной почты, указанный Покупателем. Если Покупатель не получает подтверждение по электронной почте о завершении покупки в течение одного рабочего дня после завершения покупки, Покупатель должен связаться с [email protected].
4.5 Покупатель обязан предоставить верные данные в связи с Покупкой.
4.6 Покупатель имеет право отказаться от заключения Договора в течение 30 дней с момента заключения Договора и потребовать возврата денег, если Покупатель или Пользователь не активировал карту «Vilnius Pass» в течение указанного срока.
4.7 Покупатель подтверждает, что он понимает, что гарантия возврата денег распространяется только на карты «Vilnius Pass», приобретенные у Продавца. Карты «Vilnius Pass», приобретенные у других дистрибьюторов или третьих лиц, обмену или возврату не подлежат.
Условия пользования картой «Vilnius Pass»
5.1 Карта «Vilnius Pass» является персональной и не может быть передана Покупателем или Пользователем другим лицам.
5.2 Для пользования картой «Vilnius Pass» Пользователь должен иметь ее при себе при пользовании товарами или услугами или покупке товаров или услуг у партнеров «Vilnius Pass», а также при пользовании вильнюсским общественным транспортом. Если у Пользователя нет карты «Vilnius Pass», он не сможет воспользоваться скидками и другими преимуществами, предлагаемыми картой «Vilnius Pass», и за это ни Пользователю, ни Продавцу не будет выплачена компенсация.
5.3. При покупке онлайн или через мобильное приложение карта может быть активирована в первый раз в течение 12 месяцев с даты покупки.
5.4. Карта «Vilnius Pass» активируется путем сканирования QR-кода карты на первом объекте или путем использования первой скидки на общественный транспорт. В зависимости от типа карты, она действительна в течение 24, 48 или 72 часов. Карта должна быть предъявлена Пользователем при посещении каждого из мест, включенных в список объектов «Vilnius Pass».
5.5 Каждого партнера «Vilnius Pass» можно посетить только один раз. Если карта приобретена вместе с билетом на вильнюсский общественный транспорт, пользование общественным транспортом неограниченно в течение срока действия карты. За посещение специальных выставок может взиматься дополнительная плата.
5.6 Покупатель может вернуть карту «Vilnius Pass», приобретенную онлайн или через мобильное приложение, при условии, что карта не была использована, т.е. не была активирована ни на одном из объектов в течение 30 дней с даты заказа. Если возникла необходимость изменить тип карты «Vilnius Pass», приобретенной онлайн или через мобильное приложение, карту следует сначала вернуть и заказать новую. Чтобы воспользоваться гарантией возврата денег, покупатель должен заполнить следующую форму. Ответственность за стоимость возврата несет исключительно Покупатель. Продавец должен обработать запрос на возврат в течение 5 (пяти) рабочих дней. Сумма, подлежащая возврату, зачисляется на банковский счет Покупателя, использованный для приобретения карты «Vilnius Pass».
5.7 Если у вас возникли дополнительные вопросы относительно приобретения, активации, использования или возврата карты «Vilnius Pass», пожалуйста, перейдите по следующей ссылке для получения дополнительной информации или свяжитесь по эл. почте [email protected] или по телефону +370 5 262 9660. Информация о договоре, общих положениях и условиях, политике конфиденциальности, применимых скидках и другая соответствующая информация предоставляется как минимум на литовском и английском языках.
5.8 Пользователь обязан ответственно и добросовестно пользоваться картой «Vilnius Pass», хранить ее в надежном месте и не терять.
5.9 Пользователь обязан по требованию партнеров «Vilnius Pass» предоставить удостоверение личности для проверки права Пользователя на карту «Vilnius Pass».
Политика конфиденциальности
6.1 При покупке карты «Vilnius Pass» собираются и обрабатываются следующие данные Покупателя: имя и фамилия, адрес электронной почты, страна проживания, время покупки, типы приобретаемых билетов.
6.2 При покупке карты «Vilnius Pass» запрашивается следующая информация, которую указывать необязательно: пол и возраст Покупателя и/или Пользователя. В свете этой информации предпринимаются усилия по улучшению предоставляемых услуг. Эта информация является конфиденциальной и не предоставляется третьим лицам.
6.3 При покупке карты «Vilnius Pass» на веб-сайте или в мобильном приложении собираются только данные Покупателя в соответствии с пунктом 6.1. Информация о платежах и банковских картах собирается в защищенной платежной среде Stipe Checkout. Продавец не имеет прямого доступа к информации, собранной Stripe Checkout с целью беспрепятственной оплаты «Vilnius Pass». Ознакомиться с пользовательскими условиями обслуживания Stripe Checkout (на английском языке) можно перейдя по этой ссылке.
6.4 После начала пользования картой «Vilnius Pass» собираются и обрабатываются следующие данные Пользователя: имя и фамилия, даты использования карты, а также информация о том, каких партнеров посетил Пользователь конкретной карты «Vilnius Pass» и время его посещения.
6.5 Приобретая карту «Vilnius Pass», Покупатель соглашается с тем, что Продавец может запрашивать отзывы об услуге и собирать статистику о пользовании приобретенной картой «Vilnius Pass».
6.6 Более подробную информацию о политике конфиденциальности продавца карты «Vilnius Pass» можно найти, перейдя по следующей ссылке.
Заключительные положения
7.1 Настоящие Правила и условия составлены в соответствии с законодательством Литовской Республики.
7.2 К отношениям, вытекающим из настоящих Условий, применяется право Литовской Республики.
7.3 Любые разногласия, возникающие в связи с выполнением настоящих Условий, должны решаться путем переговоров. Если Пользователь или Покупатель считает, что его права были нарушены, Пользователь или Покупатель должен связаться с Продавцом и предъявить свою претензию. Продавец рассмотрит претензию Пользователя или Покупателя в течение 10 рабочих дней с даты направления и предоставит обратившемуся Пользователю или Покупателю мотивированный ответ о (не)удовлетворении претензии. Если Пользователь не согласен с решением Продавца, он также имеет право обратиться в Службу по защите прав потребителей (адрес электронной почты: [email protected]). Если стороны не достигли соглашения, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.
7.4 Поправки к настоящим Условиям вступают в силу в течение 30 (тридцати) дней после их опубликования на веб-сайте govilnius.lt или в приложении «Vilnius Pass» и применяются ко всем заключенным и будущим договорам.